Conditions d’utilisation

APERÇU

Bienvenue chez Ping Pong Virtuoso!

Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Ping Pong Virtuoso. Ping Pong Virtuoso exploite cette boutique et ce site Web, y compris l’ensemble des renseignements, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes, afin d’offrir à nos clients une expérience d’achat spécialisée en tennis de table (les « Services »).

Notre boutique en ligne est propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

Les présentes Conditions d’utilisation, ainsi que toutes les politiques auxquelles elles font référence (collectivement, les « Conditions »), décrivent vos droits et responsabilités lorsque vous accédez à nos Services ou les utilisez.

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions. Elles contiennent des renseignements importants concernant vos droits et obligations juridiques, notamment en matière de garanties, de limitation de responsabilité et de règlement des différends.

En visitant nos Services, en interagissant avec eux ou en les utilisant, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions ainsi que par notre Politique de confidentialité [LIEN]. Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions ou notre Politique de confidentialité, vous ne devez pas accéder aux Services ni les utiliser.

SECTION 1 — ACCÈS ET COMPTES

En acceptant les présentes Conditions, vous déclarez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre province, État ou pays de résidence, ou disposer de l’autorisation de votre parent ou tuteur légal pour utiliser les Services lorsque la loi applicable le permet.

Pour accéder à certains Services ou acheter des produits, vous pourriez devoir fournir certains renseignements, notamment votre nom, votre adresse courriel, vos renseignements de facturation, vos renseignements de paiement et votre adresse de livraison.

Vous déclarez que les renseignements que vous fournissez sont exacts, à jour et complets, et que vous avez le droit de nous les communiquer.

Vous êtes responsable de la confidentialité et de la sécurité de vos identifiants de compte ainsi que de toute activité effectuée à partir de votre compte.

Vous ne pouvez pas transférer, vendre, céder ou concéder votre compte à une autre personne sans notre autorisation.

SECTION 2 — NOS PRODUITS

Nous prenons des mesures raisonnables afin de fournir des descriptions, caractéristiques techniques, photographies et représentations exactes des produits offerts dans notre boutique.

Toutefois, les couleurs et l’apparence des produits peuvent varier selon votre écran, les réglages de votre appareil, l’éclairage, les variations de fabrication et d’autres facteurs.

Certaines caractéristiques, notamment le poids, l’épaisseur, les dimensions, la dureté, la couleur et d’autres propriétés, peuvent également varier dans les limites normales de tolérance du fabricant.

Pour des produits tels que les bois, les revêtements et les raquettes de tennis de table assemblées, certaines caractéristiques peuvent varier légèrement d’un exemplaire à l’autre.

Nous ne pouvons garantir que chaque produit apparaîtra exactement comme sur votre écran ni que des caractéristiques subjectives telles que la vitesse, le contrôle, les sensations, la dureté ou les performances de jeu correspondront aux attentes particulières de chaque joueur.

Les descriptions, caractéristiques, disponibilités et prix des produits peuvent être modifiés en tout temps sans préavis.

Nous nous réservons le droit de cesser d’offrir certains produits ou de limiter les quantités disponibles à une personne, une entreprise, une région géographique ou un territoire.

SECTION 3 — COMMANDES

Lorsque vous soumettez une commande, vous faites une offre d’achat des produits ou services qui y figurent.

Ping Pong Virtuoso se réserve le droit d’accepter, de refuser, de limiter ou d’annuler une commande, sous réserve des lois applicables.

Une confirmation de commande automatisée ne constitue pas nécessairement l’acceptation de votre commande. Une commande est considérée comme acceptée une fois le paiement autorisé et la commande acceptée pour traitement.

Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la soumettre.

Lorsqu’une commande est déjà en cours de traitement, il peut être impossible d’accepter une demande d’annulation ou de modification, particulièrement lorsque les produits ont déjà été expédiés, personnalisés, assemblés, collés, découpés ou autrement modifiés à votre demande.

Si nous devons annuler ou modifier une commande, nous ferons des efforts raisonnables pour vous contacter au moyen de l’adresse courriel, du numéro de téléphone ou des autres coordonnées fournis avec votre commande.

Les retours et échanges sont régis par notre Politique de retours et d’échanges [LIEN].

Commandes au détail et commandes en gros

Ping Pong Virtuoso dessert à la fois les clients au détail et les clients commerciaux ou grossistes approuvés.

Les prix de détail, prix de gros, prix revendeurs, prix promotionnels et autres prix propres à certains comptes peuvent différer.

Les achats en gros ou B2B peuvent être soumis à des conditions supplémentaires, notamment des quantités minimales de commande, des critères d’admissibilité du compte, des restrictions propres à certaines marques, des restrictions de revente, des modalités de paiement, des politiques de prix minimum annoncé ainsi que d’autres exigences imposées par les fabricants ou distributeurs.

Lorsque des conditions B2B ou de vente en gros distinctes ont été convenues, celles-ci s’appliquent en complément des présentes Conditions. En cas de conflit, les conditions B2B expressément convenues prévaudront pour la transaction concernée.

SECTION 4 — PRIX ET FACTURATION

Les prix, rabais et promotions peuvent être modifiés sans préavis.

Le prix facturé pour un produit correspond normalement au prix affiché au moment de la commande, sous réserve de la correction des erreurs prévue dans les présentes Conditions.

Sauf indication contraire, les prix affichés n’incluent pas les taxes de vente applicables, les frais d’expédition, les droits de douane, les frais de courtage ou les frais d’importation.

Les prix affichés en ligne peuvent différer de ceux offerts dans un magasin physique, un portail B2B, une place de marché ou un autre canal de vente.

Les promotions peuvent être soumises à des conditions distinctes. En cas de conflit entre les conditions particulières d’une promotion et les présentes Conditions, les conditions de la promotion prévaudront.

Vous acceptez de fournir des renseignements de facturation, de paiement et de compte exacts et complets.

Vous déclarez être autorisé à utiliser le mode de paiement fourni et que les frais valablement engagés dans le cadre de votre commande seront honorés.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix. Si une erreur manifeste de prix touche une commande, nous pouvons communiquer avec vous afin de vous offrir la possibilité de poursuivre l’achat au prix corrigé ou d’annuler l’article ou la commande concernés, sous réserve des lois applicables.

SECTION 5 — EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les dates d’expédition et de livraison sont des estimations, sauf indication expresse contraire.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable, notamment les retards du transporteur, les conditions météorologiques, le traitement douanier, les perturbations du transport, les conflits de travail, les adresses incorrectes ou d’autres événements externes.

Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, d’un refus de livraison, d’un défaut de récupération du colis ou d’une autre situation attribuable au destinataire, des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer.

Pour les commandes internationales, le client est responsable des droits, taxes, frais de douane, frais de courtage ou autres frais d’importation applicables, sauf si nous indiquons expressément que ces frais sont inclus ou prépayés.

Le transfert des risques et la responsabilité liés aux colis sont déterminés conformément aux lois applicables et au mode d’expédition utilisé.

Si un colis semble perdu ou endommagé, veuillez communiquer avec nous rapidement afin que nous puissions, lorsque cela est approprié, vous aider dans le cadre d’une enquête auprès du transporteur.

SECTION 6 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les Services et leur contenu, notamment les marques de commerce, logos, textes, graphiques, photographies, vidéos, renseignements sur les produits, logiciels, mises en page et éléments de conception, appartiennent à Ping Pong Virtuoso, à ses sociétés affiliées, fournisseurs ou concédants de licence, ou sont utilisés sous licence, et sont protégés par les lois canadiennes et autres lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Les présentes Conditions vous permettent d’utiliser les Services à des fins légitimes d’achat personnel ou professionnel.

Sauf autorisation expresse, vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier, republier, afficher publiquement, exploiter commercialement ou créer des œuvres dérivées à partir du contenu protégé appartenant à Ping Pong Virtuoso ou à ses concédants de licence.

Aucune disposition des présentes Conditions ne vous confère un droit de propriété ou une licence concernant les marques de commerce, droits d’auteur ou autres droits de propriété intellectuelle, sauf indication expresse contraire.

Les noms, logos et marques de commerce des fabricants apparaissant dans les Services demeurent la propriété de leurs détenteurs respectifs.

Les marques de commerce et autres droits de propriété intellectuelle de Shopify demeurent la propriété de Shopify et de ses concédants de licence.

SECTION 7 — OUTILS FACULTATIFS ET SERVICES DE TIERS

Nous pouvons vous donner accès à des outils, applications ou services fournis par des tiers.

Nous ne surveillons ni ne contrôlons nécessairement ces services tiers.

Ces outils peuvent être fournis « selon leur disponibilité » et être assujettis aux propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité des tiers concernés.

Votre utilisation de ces outils se fait à votre discrétion et peut être soumise à des ententes distinctes entre vous et le fournisseur concerné.

Nous pouvons également ajouter de nouveaux outils, fonctionnalités ou ressources à l’avenir. Sauf indication contraire, ceux-ci feront partie des Services et seront assujettis aux présentes Conditions.

SECTION 8 — LIENS VERS DES TIERS

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites Web, applications, services ou ressources exploités par des tiers.

Nous ne sommes pas responsables de l’examen ni de la garantie de l’exactitude, de la sécurité, de la disponibilité ou du contenu de ces sites ou services tiers.

Lorsque vous accédez à un site ou service tiers, vous êtes soumis aux conditions et politiques de ce fournisseur.

Ping Pong Virtuoso n’est pas responsable des pertes ou dommages résultant uniquement de vos relations avec un tiers indépendant.

Les questions ou plaintes concernant spécifiquement des produits ou services tiers devraient généralement être adressées directement au fournisseur concerné.

SECTION 9 — RELATION AVEC SHOPIFY

Ping Pong Virtuoso utilise la plateforme Shopify, qui fournit la technologie nous permettant d’exploiter notre boutique en ligne et nos Services.

Toutefois, les achats effectués dans notre boutique constituent des transactions conclues directement entre vous et Ping Pong Virtuoso.

Shopify n’est pas le vendeur des produits achetés directement auprès de Ping Pong Virtuoso et n’est pas responsable de l’exécution de ces commandes.

Dans la mesure permise par la loi applicable, Shopify et ses sociétés affiliées ne sont pas responsables des réclamations, dommages ou pertes découlant uniquement des produits ou services qui vous sont vendus par Ping Pong Virtuoso.

SECTION 10 — CONFIDENTIALITÉ

Les renseignements personnels recueillis par l’intermédiaire des Services sont traités conformément à notre Politique de confidentialité [LIEN] et aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.

Puisque notre boutique en ligne est hébergée au moyen de Shopify, Shopify peut recueillir et traiter certains renseignements personnels relatifs à votre accès aux Services et à leur utilisation.

Les renseignements nécessaires à la prestation de nos Services peuvent également être communiqués à des fournisseurs de services, notamment des processeurs de paiement, transporteurs, services de prévention de la fraude, services d’analyse et autres fournisseurs.

Certains fournisseurs de services peuvent traiter des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada.

Veuillez consulter notre Politique de confidentialité [LIEN] pour obtenir davantage de renseignements sur la façon dont les renseignements personnels sont recueillis, utilisés, communiqués, conservés et protégés.

Vous pouvez également consulter la documentation applicable de Shopify concernant la protection des renseignements personnels.

SECTION 11 — AVIS, COMMENTAIRES ET RÉTROACTION

Si vous nous transmettez des avis sur les produits, suggestions, photographies, commentaires, idées ou autre contenu (« Rétroaction »), vous déclarez avoir le droit de nous fournir ce contenu.

Sauf interdiction prévue par la loi, vous accordez à Ping Pong Virtuoso une licence non exclusive, mondiale et libre de redevances permettant d’utiliser, reproduire, afficher, distribuer et adapter la Rétroaction, notamment afin d’exploiter, améliorer et promouvoir nos Services.

Vous demeurez responsable de l’exactitude et de la légalité du contenu que vous soumettez.

La Rétroaction ne doit pas :

enfreindre les droits de propriété intellectuelle ou les droits à la vie privée d’une autre personne;
contenir du matériel illégal, diffamatoire, abusif ou obscène;
contenir des logiciels malveillants ou du code nuisible;
usurper l’identité d’une autre personne;
présenter intentionnellement de manière trompeuse l’origine ou l’authenticité d’un avis.

Nous nous réservons le droit, sans y être obligés, de modérer ou supprimer toute Rétroaction qui contrevient aux présentes Conditions ou aux lois applicables.

SECTION 12 — ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Les renseignements disponibles dans les Services peuvent occasionnellement comporter des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant notamment les descriptions de produits, les caractéristiques techniques, les prix, les promotions, les stocks, les frais d’expédition, les délais de livraison ou la disponibilité.

Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs et de mettre à jour les renseignements en tout temps.

Lorsque la loi applicable le permet, nous pouvons annuler ou modifier une commande touchée si des renseignements importants relatifs à cette commande étaient inexacts.

Aucune disposition de la présente section ne limite les droits dont vous pourriez bénéficier en vertu des lois applicables en matière de protection du consommateur.

SECTION 13 — UTILISATIONS INTERDITES

Vous ne pouvez utiliser les Services qu’à des fins légales.

Il vous est interdit d’utiliser les Services pour :

enfreindre une loi fédérale, provinciale, étatique, locale ou internationale applicable;
porter atteinte à des droits de propriété intellectuelle ou à d’autres droits;
transmettre des renseignements frauduleux, trompeurs ou faux;
usurper l’identité d’une personne ou d’une organisation;
compromettre la sécurité ou le fonctionnement des Services;
introduire des logiciels malveillants, virus ou autres codes nuisibles;
recueillir des renseignements personnels concernant d’autres personnes sans autorisation légale;
transmettre du pourriel ou des communications promotionnelles non autorisées;
contourner les mesures de sécurité, restrictions d’accès ou protections technologiques;
utiliser les Services d’une manière qui nuit de façon importante aux autres utilisateurs ou à nos activités.

Vous ne pouvez pas procéder de manière systématique à l’extraction, à la reproduction ou à l’exploitation commerciale de notre site Web, de notre base de données de produits, de nos prix, photographies ou autres contenus sans notre autorisation préalable, sauf lorsque cette restriction est interdite par la loi applicable.

Nous nous réservons le droit de restreindre ou de mettre fin à l’accès aux Services lorsque nous avons des motifs raisonnables de croire que les présentes Conditions ont été enfreintes.

SECTION 14 — AGENTS AUTOMATISÉS

La présente section s’applique aux logiciels, services, robots ou systèmes d’intelligence artificielle automatisés ou semi-automatisés qui accèdent aux Services ou interagissent avec eux (« Agents »).

Les Agents ne doivent pas tenter de dissimuler leur nature automatisée, de contourner des mesures de sécurité, de contourner des CAPTCHA, d’éviter des restrictions d’accès ou de nuire au fonctionnement normal des Services.

Lorsque nous l’exigeons sur le plan technique, les services automatisés doivent s’identifier de manière appropriée lorsqu’ils interagissent avec nos systèmes.

Nous nous réservons le droit de restreindre ou bloquer les accès automatisés lorsque cela est nécessaire afin de protéger nos Services, nos clients, nos systèmes, nos renseignements sur les produits ou nos activités commerciales.

Les intégrations autorisées, moteurs de recherche et autres services fonctionnant avec notre permission ne sont pas interdits par la présente section lorsqu’ils sont utilisés conformément aux exigences applicables.

SECTION 15 — RÉSILIATION

Nous pouvons suspendre ou mettre fin à l’accès à tout ou partie des Services lorsque la loi le permet, notamment lorsque nous avons des motifs raisonnables de croire que les présentes Conditions ont été enfreintes, qu’une fraude a été commise ou que l’utilisation des Services crée un risque pour la sécurité ou nos activités.

La résiliation n’annule pas les sommes valablement dues pour les commandes ou transactions réalisées avant la résiliation.

Les dispositions qui, par leur nature, doivent continuer de s’appliquer après la résiliation, notamment celles relatives à la propriété intellectuelle, à la limitation de responsabilité, à l’indemnisation, au droit applicable et à la confidentialité, demeureront en vigueur.

SECTION 16 — EXCLUSION DE GARANTIES

Les renseignements fournis par l’intermédiaire des Services sont principalement destinés à fournir de l’information générale sur les produits et à faciliter les achats.

Le choix d’équipement de tennis de table dépend des préférences et caractéristiques de jeu propres à chaque joueur. Les descriptions relatives à la vitesse, à la rotation, au contrôle, à la dureté, aux sensations, au niveau du joueur ou au style de jeu sont fournies à titre indicatif et peuvent notamment reposer sur les descriptions des fabricants ou sur des appréciations subjectives.

Nous ne garantissons pas qu’un bois, un revêtement, une raquette ou un autre produit particulier produira un résultat précis ou conviendra à chaque joueur.

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, ET À L’EXCEPTION DES GARANTIES OU DROITS QUI NE PEUVENT LÉGALEMENT ÊTRE EXCLUS, LES SERVICES SONT FOURNIS « TELS QUELS » ET « SELON LEUR DISPONIBILITÉ ».

Nous ne garantissons pas que le site Web sera toujours accessible sans interruption, sécurisé ou exempt d’erreurs.

Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ni ne limite les garanties, protections ou autres droits qui ne peuvent légalement être exclus en vertu des lois applicables en matière de protection du consommateur.

Des garanties du fabricant peuvent également s’appliquer à certains produits.

SECTION 17 — LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, PING PONG VIRTUOSO AINSI QUE SES ADMINISTRATEURS, DIRIGEANTS, EMPLOYÉS, SOCIÉTÉS AFFILIÉES, MANDATAIRES, ENTREPRENEURS ET FOURNISSEURS DE SERVICES NE SERONT PAS RESPONSABLES DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, PARTICULIERS, PUNITIFS OU CONSÉCUTIFS DÉCOULANT DE VOTRE UTILISATION DES SERVICES OU DES PRODUITS ACHETÉS PAR L’INTERMÉDIAIRE DES SERVICES.

Cela peut notamment comprendre, lorsque la loi le permet, les pertes de bénéfices, pertes de revenus, pertes de données ou autres pertes commerciales indirectes.

Les limitations qui précèdent ne s’appliquent pas aux responsabilités qui ne peuvent légalement être exclues ou limitées.

Aucune disposition des présentes Conditions n’a pour but de renoncer à des droits impératifs ou de limiter des protections accordées aux consommateurs en vertu des lois applicables du Québec, du Canada ou de toute autre juridiction applicable.

SECTION 18 — INDEMNISATION

Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez d’indemniser et de tenir indemnes Ping Pong Virtuoso ainsi que ses sociétés affiliées, administrateurs, dirigeants, employés, mandataires, entrepreneurs et fournisseurs de services à l’égard de réclamations de tiers, pertes ou frais juridiques raisonnables découlant directement :

d’une violation importante des présentes Conditions;
de votre utilisation illégale des Services;
de la violation des droits d’une autre personne;
du contenu ou des renseignements que vous soumettez en violation des présentes Conditions.

La présente section ne s’applique pas dans la mesure où une réclamation résulte de la négligence, d’une faute ou de la responsabilité légale de Ping Pong Virtuoso.

SECTION 19 — DIVISIBILITÉ

Si une disposition des présentes Conditions est déclarée illégale, invalide ou inexécutoire, elle sera appliquée dans toute la mesure permise par la loi ou, lorsque nécessaire, sera dissociée des présentes Conditions.

Les autres dispositions demeureront pleinement en vigueur.

SECTION 20 — RENONCIATION ET INTÉGRALITÉ DE L’ENTENTE

Le fait que nous n’exercions pas ou ne fassions pas appliquer un droit prévu par les présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit.

Les présentes Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité, notre Politique de retours et d’échanges et toute autre politique ou condition expressément intégrée par référence, constituent l’entente régissant votre utilisation des Services.

Des ententes écrites distinctes applicables aux comptes de gros, B2B, revendeurs ou commerciaux peuvent compléter les présentes Conditions.

Lorsqu’une entente écrite expressément négociée entre en conflit avec les présentes Conditions, cette entente particulière prévaut pour les questions qu’elle régit.

SECTION 21 — CESSION

Vous ne pouvez transférer ou céder vos droits ou obligations découlant des présentes Conditions sans notre consentement écrit préalable, sauf lorsque la loi applicable prévoit autrement.

Nous pouvons céder ou transférer nos droits et obligations dans le cadre d’une fusion, acquisition, restructuration d’entreprise, vente d’entreprise ou opération similaire, sous réserve des lois applicables.

SECTION 22 — DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions ainsi que toute entente distincte en vertu de laquelle nous vous fournissons les Services sont régies par les lois applicables dans la province de Québec ainsi que par les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent, sans égard aux principes relatifs aux conflits de lois.

Sous réserve de tout droit impératif accordé aux consommateurs en matière de compétence territoriale, les différends liés aux présentes Conditions ou aux Services seront soumis aux tribunaux compétents du Québec.

Aucune disposition de la présente section ne prive un consommateur d’un droit ou d’une protection obligatoire prévus par la loi applicable.

SECTION 23 — TITRES

Les titres des sections sont fournis uniquement pour faciliter la lecture et n’ont aucune incidence sur l’interprétation des présentes Conditions.

SECTION 24 — MODIFICATIONS DES PRÉSENTES CONDITIONS

La version la plus récente des présentes Conditions sera disponible en tout temps sur cette page.

Nous pouvons modifier, mettre à jour ou remplacer certaines parties des présentes Conditions de temps à autre.

Lorsque la loi applicable l’exige, nous vous aviserons de toute modification importante.

Sauf disposition contraire prévue par la loi, les modifications entreront en vigueur lorsque les Conditions mises à jour seront publiées ou à la date d’entrée en vigueur indiquée dans l’avis applicable.

SECTION 25 — COORDONNÉES

Pour toute question concernant les présentes Conditions d’utilisation, vous pouvez communiquer avec nous :

Ping Pong Virtuoso
514-2728928
support@pingpongvirtuoso.com
5277 Av Du Parc,
Montreal, H2V4G9, Quebec, Canada